Oklada se smatra prihvaćenom i obvezujućom tek kada se potvrdi u sustavu operatera. Prihvaćanje nije utvrđeno na temelju prikaza na uređaju korisnika ili trenutka kada je tipkovnica poslala zahtjev. Svaki zapis u sustavu Cazeus predstavlja konačnu potvrdu da je transakcija zaprimljena i da je status oklade prešao u aktivno stanje.

Ako se u zapisima sustava ne može pronaći podatak o okladi, smatra se da oklada nikada nije bila postavljena. Ovo pravilo vrijedi neovisno o tome prikazuje li se potvrda na ekranu ili u povijesti preglednika. Operateri zadržavaju primarne zapise jer oni služe kao jedini pouzdani izvor istine u slučaju tehničkog kvara na mreži.

Svi zapisi o okladama čuvaju se u sigurnom obliku najmanje tri godine od dana njihova postavljanja. To omogućuje detaljnu reviziju svake transakcije ako dođe do razlika u tumačenju. Korisnici mogu zatražiti potvrdu o postojanju oklade, ali konačna valjanost uvijek se utvrđuje izravno iz baze podataka operatera.

Vrijeme primanja oklade u sustavu je mjerilo za utvrđivanje rokova i ograničenja. Ako je oklada poslana nakon zatvaranja tržišta, sustav je automatski odbija. Prihvaćanje je stoga trenutak kada se podaci usklade i kada oklada postaje dio aktivnog portfelja igrača.

Svi rezultati igara generiraju se pomoću generatora nasumičnih brojeva koji je dizajniran da bude neovisan i nepristran. Generator ne dopušta da bilo tko, uključujući operatera, predvidi ili utječe na ishod pojedinačne runde. Neovisni tester provjerava funkcionalnost generatora prije puštanja u rad i redovito tijekom rada.

Testiranje se provodi na temelju utvrđenih standarda industrije kako bi se osigurala pravilnost. Rezultati testiranja potvrđuju da su ishod i isplata u skladu s deklariranim postotkom isplate. Korisnik ne može utjecati na ishod niti mijenjati parametre igre tijekom oklade.

Operater ne može mijenjati ishod igre niti ga predvidjeti. Svaki zahtjev za promjenu ishod odbija se automatskim sustavom. Provjera iskrenosti je neprestani proces koji obuhvaća tehničku provjeru i analizu podataka. Sve promjene u softveru prolaze kroz strogi postupak odobravanja.

Neovisno testiranje osigurava da su pravila igre dosljedna i da su isplate točne. Korisnici mogu biti sigurni da je svaka runda rezultirala slučajnim ishod. Svaka igra ima deklarirani postotak isplate koji je dostupan u informacijama o igri.

Ako se uoči materijalno netočan ishod, plaćni raspored ili isplata koja proizlazi iz ljudske ili tehničke greške, operater ima pravo ispraviti to. Iznosi koji su nastali zbog greške mogu biti poništeni i utjecane oklade poništene s povratom uloga. Ovo pravilo vrijedi neovisno o tome je li greška bila u korist korisnika ili operatera.

Očita greška se prepoznaje kada odstupanje od očekivanog ishoda prelazi normalne granice varijacije. U tom slučaju se provodi detaljna provjera podataka prije donošenja odluke. Ispravak se može odgoditi dok se ne utvrdi točan uzrok greške. Korisnik se obavještava o svim ispravcima u roku od 72 sata.

Sve ispravke se bilježe u sustavu za reviziju. Ovo omogućuje praćenje svake promjene i osigurava transparentnost. Korisnik ima pravo na prigovor u slučaju da smatra da ispravak nije opravdan. Operater je dužan pružiti detaljno objašnjenje svake ispravke. Svi ispravci moraju biti u skladu s pravilima igre i zakonom.

Maksimalna isplata može se primijeniti po rundi ili po razdoblju. Ako se takvo ograničenje primjenjuje, to je navedeno u pravilima same igre. Korisnik treba pročitati pravila igre prije postavljanja oklade. Maksimalni iznos isplate je naveden u informacijama o igri. Ovo ograničenje važi za sve korisnike bez obzira na status.

Postupak rješavanja sporova počinje podnošenjem prigovora operateru. Prigovor se mora podnijeti u roku od 7 dana od događaja. Operater ima pravo pregledati prigovor i odgovoriti u roku od 14 dana. Ako se spor ne riješi, korisnik može eskalirati prigovor neovisnom tijelu za rješavanje sporova. Detalji o tijelu za rješavanje sporova navedeni su u općim uvjetima korištenja.

Svi sporovi se bilježe i prate do konačnog rješenja. Operater je obvezan čuvati zapis o svim prigovorima. Korisnik ima pravo na pristup zapisima koji se odnose na njegov prigovor. Svi postupci su transparentni i dokumentirani. Ispravci se provode u skladu s zakonom i pravilima igre. Za više informacija o isplatama, posjetite naš vodič za isplate.